Banca Dati della Giurisprudenza Civile

... richiesta formulata dall'istante di riconoscimento dell'indennizzo va rilevato che non ricorrono le violazioni delle alla ### Agcom 73/2011 e n 347/18 CONS per violazione dell'art 9 e 6, richiamate in atti dall'attore e per cui si chiede il riconoscimento dell'indennizzo, sia in merito alla attivazione di servizi non richiesti, in quanto non espressamente indicati e/o contestati ed in assenza di alcun espresso reclamo da parte dell'utente; sia in merito al malfunzionamento del servizio, considerato la richiesta di disattivazione della linea da parte dello stesso utente avvenuta nel mese di settembre 2020, come confermato anche dai testi quale momento di malfunzionamento della linea, e dunque non imputabile alla ### anche quale domanda risarcitoria, non essendo stato provato il danno subito dall'utente a causa del mancato funzionamento del sistema di sorveglianza ### alla luce delle suesposte motivazioni, si dichiara l'illegittimità degli addebiti portati dalle fatture oggetto di contestazione, nn ### del 12.10.2020, ### del 12.11.2020, n. ### del 12.12.2020, n. ### del 12.01.2021, e della fattura n W 2007073756, salvo per l'importo di € 26,48 attribuito all'utenza n ### in quanto precedente (leggi tutto)...

... 111,00 + Iva al mese, oltre la condanna a titolo di indennizzo per attiva-zione di servizi non richiesti. In conseguenza, la domanda proposta dall'attore va accolta e, pertanto, ad avviso del giudicante, avendo pagato il ### €. 877,35, invece che €. 399,60, allo stesso va restituita la somma di €. 477,75. Quanto all'indennizzo per servizi o profili tariffari non richiesti, a norma della delibera ### 347/18/### e segnatamente art 9 punto 2, lo stesso va calcolato nella misura di €. 2,50 al giorno e decorre dal reclamo del 02 alla risoluzione del contratto ex art 13, 24 pertanto gg 204 x €. 2,50 = €. 510,00 x 3 = €. 1.530,00. In merito all'indennizzo per mancata o ritardata risposta ai reclami, ex ar-ticolo 12 c 1 e 2, ad avviso del giudicante, lo stesso non va concesso in quanto avendo, la ### come ammesso da parte atto-rea, prima dell'instaurarsi del giudizio e durante, provveduto con note di credito ad annullare tre fatture emesse per “errata fatturazione”, ha inteso rispondere al reclamo. Pertanto al ### va ri-conosciuta la somma di €. 477,75, a titolo di rimborso e la somma di €. 1.530,00 a titolo di indennizzo per servizi o profili tariffari non richiesti, per un (leggi tutto)...

... prevede, “…a carico dell'operatore responsabile, l'indennizzo pari a € 1,50 per ogni giorno di ritardo…se il ritardo riguarda unicamente la portabilità del numero, l'operatore responsabile del ritardo è tenuto a corrispondere all'utente interessato un indennizzo pari a € 5,00 per ogni giorno di ritardo.” ### per mancata o ritardata risposta ai reclami (### 12 ) ### se non fornisce risposta entro i termini stabiliti dalla carta dei servizi o dalle delibere dell'### è tenuto a corrispondere al cliente un indennizzo pari a € 2,50 per ogni giorno di ritardo fino ad un massimo di € 300,00. ### di cui al comma 1 è computato in misura unitaria … anche in caso di reclami reiterati o successivi, purchè riconducibili al medesimo disservizio.”. Mutuando detti importi, in combinato disposto degli artt. 4 e 7, viene assunto quale indennizzo la somma di € 5,50 per ogni giorno di mancata attivazione dei servizi di telefonia fissa e dell### Per ogni giorno di mancata risposta ai reclami e di omessa precisa informativa circa le asserite criticità tecniche riscontrate sulla linea tale da impedire la funzionalità dei servizi di telefonia, l'indennizzo viene determinato in € 2,00 (leggi tutto)...

... riconoscimento, da parte del Giudice di primo grado, dell'indennizzo di € 100,00 per mancata attivazione della linea voce e di € 1.200,00 per il ritardo nella procedura di rientro a ### In proposito, deve evidenziarsi che l'appellante si è limitata in maniera del tutto laconica a richiedere, sin dal giudizio di primo grado, la corresponsione, a vario titolo, di indennizzi “previsti dalla propria ### dei Servizi” e dalla “### 73/11/CONS”. Sennonchè deve osservarsi, a monte di ogni altra considerazione, che gli indennizzi che possono essere richiesti al Giudice ordinario sono esclusivamente quelli previsti dal contratto e dalle condizioni generali di contratto ovvero dalla carta dei servizi dell'operatore di telefonia con funzione integrativa del contratto ex art. 1339 c.c. Viceversa non possono formare oggetto di tutela giurisdizionale gli indennizzi previsti nell'ambito della procedura amministrativa (alternativa a quella giudiziale) la cui fonte sia costituita dalle varie ### AGCOM, tra cui la ### n. 73/11/CONS, invocata nel caso di specie (cfr. Cass. 10/12/2020, n. 28230). Pertanto, non avendo l'### dedotto l'applicazione di un indennizzo contrattualmente previsto e, stante la (leggi tutto)...